Regulamin


1. REGULACJE WSTĘPNE

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem http://crossjeans.com/pl. Sklep prowadzony jest przez firmę Cross Poland Sp. z o.o. z siedzibą przy Alejach Jerozolimskich 151, lok. 7U, 02-326 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego – XII Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy - pod numerem KRS 0000053921, NIP 524-22-71-550.

  • Adres do korespondencji: ul. Trakt Brzeski 1, Zakręt 05-077 Warszawa Wesoła

  • Telefon kontaktowy: +48 22 780 26 03 lub 519 353 447

  • E-mail: kontakt@crosspoland.pl

Regulamin jest ogólnodostępny i można go pobrać w dowolnej chwili. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Szczegółowe informacje dotyczące zamówień dostępne są po zalogowaniu się na konto użytkownika poprzez zakładkę "Moje Konto".




2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego http://crossjeans.com/pl, a w szczególności zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta użytkownika, warunki i zasady składania zamówień drogą elektroniczną oraz zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach sklepu internetowego, sposobów dostawy, płatności, warunków zwrotów, wymiany i reklamacji towarów.

Zamawiający jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i każdorazowo związany jest z jego postanowieniami w chwili dokonywania zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym momencie, o ile jest to konieczne w nagłych przypadkach jak zmiany w prawie lub z przyczyny technicznej. Informacja o zmianie będzie każdorazowo publikowana na stronie http://crossjeans.com/pl w zakładce Regulamin co najmniej z 14 dniowym wyprzedzeniem. Każdy zarejestrowany posiadacz konta zostanie poinformowany o zmianie regulaminu również poprzez pocztę elektroniczną z ww. wyprzedzeniem (14 dni). Klient winien zaakceptować nowy regulamin najpóźniej w dniu składania zamówienia.

Sklep internetowy http://crossjeans.com/pl prowadzi sprzedaż produktów wyłącznie na terenie Polski, a umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z polskim prawem.




3. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

Zakupy w sklepie internetowym http://crossjeans.com/pl mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie. Rejestracja w ramach sklepu internetowego jest opcjonalna. Klient może złożyć zamówienie bez dokonania rejestracji w sklepie, po zapoznaniu się z niniejszym regulaminem i po jego akceptacji.

Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie pól oznaczonych jako obowiązkowe, wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji zamówienia oraz akceptacja niniejszego regulaminu.

W celu złożenia zamówienia należy:

  • wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”

  • wybrać sposób dostawy i platności

  • wpisać dane osobowe oraz adres, na który ma nastąpić dostawa produktu

  • wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru zamówienia

  • kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty"

Przyjęcie przez sklep internetowy http://crossjeans.com/pl każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie wpływu zamówienia do systemu informatycznego sklepu, pod warunkiem zgodności zamówienia z regulaminem.

Sklep internetowy http://crossjeans.com/pl przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta, dni ustawowo wolne od pracy realizowane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z upoważnieniem sklepu internetowego do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu.

Zamawiający oświadcza, że wszystkie dane przekazane w celu zakupu produktu są zgodne z prawdą, jest uprawniony do używania karty kredytowej, konta lub innej formy płatności, z której korzysta, oraz posiada wystarczające środki lub odpowiednie możliwości kredytowe na pokrycie kosztów zamówienia produktów.




4. FORMY PŁATNOŚCI I CENY

Mają Państwo następujące możliwości dokonania płatności za zamówienie w naszym sklepie:

  • Przedpłata przelewem – płatność w formie przelewu na konto Cross Poland Sp. z o.o., ING Bank Śląski - 73 1050 1025 1000 0023 5228 1949.

  • Poprzez płatność elektroniczną (przelewem elektronicznym) – za pomocą sprawdzonych i bezpiecznych systemów płatności elektronicznej PayU. Po wybraniu określonej formy płatności zostaniecie Państwo przekierowani na stronę internetową obsługująca wybraną formę płatności, a po zakończeniu procedur z powrotem na stronę www.crossjeans.com/pl. Informacje dotyczące karty kredytowej przesyłane są bezpośrednio pomiędzy Państwem a Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych i nie są udostępniane. Znane są tylko bankowi rozliczającemu Państwa transakcje.

  • Wysyłka za pobraniem - płatność w formie gotówki uiszczana kurierowi lub listonoszowi przy odbiorze zamówienia. Ta forma płatności dostępna jest jedynie dla wysyłek odbieranych na terenie Polski oraz dla zamówień do 1000 PLN.

Ceny podawane w sklepie internetowym http://crossjeans.com/pl są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cross Poland Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, z zastrzeżeniem, że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Państwa zamówienia.




5. WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firmy kurierskiej DPD. Wszystkie przesyłki realizujemy niezwłocznie, staramy się aby zamówienia złożone do godziny 14:00 (w przypadku Poczty Polskiej do godziny 12:00) realizowane były tego samego dnia. W przypadku wyboru płatności przelewem, nie później niż w terminie 1 dnia od zaksięgowania płatności na rachunku bankowym. Będziemy informować mailowo o każdej zmianie statusu zamówienia.

Przewidywany czas dostawy i jej koszt został określony w poniższej tabeli, przedstawione ceny są cenami brutto. Zamówienia powyżej 200 PLN realizujemy na nasz koszt*. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu, nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia.


Forma wysyłki
Przelew
Za pobraniem
Przewidywany czas dostawy
Poczta Polska Priorytet
15 PLN
19 PLN
do 3 dni roboczych
Kurier DPD
12 PLN
16 PLN
1 dzień roboczy
*W przypadku płatności przy odbiorze doliczamy 4 PLN do sumy zamówienia.


Po ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia nie można go już modyfikować.




6. PROMOCJE I VOUCHERY

Na stronie sklepu internetowego http://crossjeans.com/pl mogą znajdować się informacje o promocjach. Zasady promocji regulowane są każdorazowo odrębnym regulaminem znajdującym się na dole tej strony (punkt 12.).

Płacąc za produkty zamawiane za pośrednictwem strony można wykorzystywać Vouchery. Vouchery uwzględniane będą przy realizacji zamówienia po wpisaniu w odpowiednie pole unikatowego kodu. Mają Państwo prawo przenieść swoje prawa do korzystania z tego bonu. Jeśli, zostanie złożone zamówienie na produkt w cenie niższej niż wartość Vouchera nadpłata nie zostanie zwrócona, a pozostała kwota nie będzie przekazana na "Twoje Konto". Kwota z Vouchera nie jest oprocentowana ani nie ma wartości pieniężnej w gotówce. Jeśli kwota z Vouchera nie pokrywa wartości składanego zamówienia, mają Państwo prawo dopłacić różnicę korzystając z innych form płatności.




7. WYMIANA, ZWROTY TOWARU ORAZ ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Produkty, które się Państwu nie podobają lub są niewłaściwie dopasowane mogą Państwo zwrócić lub wymienić bez podania przyczyny w przeciągu 30 dni od daty otrzymania paczki. Towar powinien posiadać wszystkie metki, być nieużywany, nieuszkodzony oraz należycie zapakowany. Do paczki należy dołączyć dokument zakupu (faktura VAT) oraz wypełniony formularz wymiany / zwrotu, który znajduje się w przysłanej do Państwa paczce lub na dole tej strony. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" lub "Paczka polecona". Koszty przesyłki produktu do nas ponosi klient, w przypadku wymiany towaru koszty ponownej wysyłki do klienta pokrywa Cross Jeans. Produkty prosimy odsyłać na następujący adres:


Cross Poland Sp. z o.o.
ul. Trakt Brzeski 1 Zakręt
05-077 Warszawa - Wesoła
z dopiskiem „sklep online - wymiana / zwrot”
+48 22 780 26 03

Wymiany towaru dokonujemy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od przyjęcia paczki. 

W przypadku zwrotu towaru, zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Przy czym Cross Poland Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zatrzymania świadczenia do czasu otrzymania zwrotu towaru. Jeśli zamówienie było opłacone gotówką przy odbiorze – zwrot należności nastąpi na konto wskazane w formularzu, w przypadku przedpłaty – należność zwracamy na konto, z którego dokonana była wpłata. W przypadku zwrotu produktu z zestawu promocyjnego, należy wówczas zwrócić cały zestaw promocyjny. 

W przypadku anulowania lub rezygnacji z zamówienia i jeśli zapłata za przedmiot zamówienia została dokonana z góry, Cross Poland Sp. z o.o. zwróci Państwu zapłaconą kwotę (lub jej części w przypadku realizacji zamówienia w części) zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

Pobierz formularz wymiany / zwrotu




8. REKLAMACJE

Gwarantujemy, że zamówiony przez Państwa produkt zostanie dostarczony fabrycznie nowy, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli po otrzymaniu zamówionego towaru znajdą Państwo w nim wady, prosimy poinformować nas o tym fakcie i odesłać wadliwy produkt. Jeśli chcą Państwo zareklamować zakupiony produkt prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego, który znajduje się na dole strony. Wypełniony formularz wraz z dokumentem potwierdzającym zakup towaru prosimy wysłać do nas na adres:


Cross Poland Sp. z o.o.
ul. Trakt Brzeski 1 Zakręt
05-077 Warszawa - Wesoła
z dopiskiem „sklep online - reklamacja”
+48 22 780 26 03

Reklamowany produkt musi być przysłany suchy i czysty. Dla bezpieczeństwa, prosimy o wysyłanie paczek za potwierdzeniem odbioru lub korzystając z usług firmy kurierskiej. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru przez Cross Poland Sp. z o.o. W razie pytań dotyczących reklamacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 (22) 780 26 03 lub 519 353 447.

W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Cross Poland Sp. z o.o. niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Klienta oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. W przypadku braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady lub obniżenia ceny zwrócimy należność niezwłocznie na wskazany w formularzu numer konta. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią, co do niezasadności reklamacji.

Pobierz formularz reklamacyjny




9. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, sklep internetowy http://crossjeans.com/pl. nie ponosi odpowiedzialności za: utratę dochodów, utratę rzeczywistych lub przewidywanych zysków, utratę zawieranych umów, utratę możliwości korzystania z pieniędzy, utratę spodziewanych oszczędności, utratę transakcji, utratę czasu, utratę możliwości, utratę dobrego imienia (goodwill), utratę reputacji, stratę, zniszczenie lub uszkodzenie danych lub jakąkolwiek stratę pośrednią lub wtórną. Taka odpowiedzialność jest wykluczona niezależnie czy szkoda jest przewidywalna, znana lub oczekiwana.




10. POLITYKA PRYWATNOŚCI

Chronimy Państwa dane przed dostępem osób nieupoważnionych. Państwa zamówienie, dane osobowe i informacje o płatnościach chronione są przez techniczne systemy bezpieczeństwa i dodatkowe procesy uprawniające. Dotyczy to zarówno transferu danych, jak i ich zapisywania na naszych serwerach.

Jeśli wyrażą Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Cross Poland Sp. z o.o. (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.) będą one przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Zachęcamy Państwa do wyrażenia dodatkowej zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, dzięki temu będą Państwo  informowani o nowościach, promocjach i ekskluzywnych ofertach w naszym sklepie internetowym. Dane te są poufne i nie będą przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia.

Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego http://crossjeans.com/pl.

Mają Państwo prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienie żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.




11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy O ochronie danych osobowych i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Cross Poland Sp. z o.o. w ramach www.crossjeans.com/pl będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Użytkownik zamieszczający opinie zawierające treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie, naruszające prawa osób lub podmiotów albo naruszające zasady współżycia społecznego, mogą ponieść za ich treść odpowiedzialność karną lub cywilną. Dodatkowo wszelkie wulgarne i obraźliwe komentarze będą usuwane przez administratora. Cross Poland Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo usuwania treści wulgarnych i obraźliwych bez powiadamiania użytkownika, który dokonał takiego wpisu.




12. REGULAMINY AKTUALNYCH PROMOCJI